מדיניות פרטיות – NeoSmile
ב־NeoSmile (להלן: “החברה” או “אנחנו”) אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים והמטופלים באתר https://neosmile.co.il (להלן: “האתר”). מסמך זה נועד להבהיר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש באתר ובשירותינו.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
1. איסוף מידע
בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף שני סוגי מידע:
א. מידע שאתה מוסר לנו:
- פרטי התקשרות: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.
- פרטים שנמסרו בטפסי יצירת קשר או קביעת תור (כגון תחום עניין, אזור מגורים, סניף מועדף).
- מידע רפואי בסיסי שהוזן בטפסים (למשל גיל, מצב שיניים כללי או שאלות רפואיות ראשוניות) – ככל שנמסר מרצונך.
ב. מידע הנאסף אוטומטית:
- נתוני שימוש באתר: דפים שנצפו, משך השהייה, פעולות שבוצעו.
- פרטים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה.
- מידע סטטיסטי לצורכי שיווק ושיפור השירות (Google Analytics, Facebook Pixel וכד').
2. שימוש במידע
המידע נאסף ומשמש אותנו לצרכים הבאים:
- מתן מענה לפניותיך וקביעת פגישות.
- שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר.
- יצירת קשר לצורך עדכונים, הצעות ומבצעים (בכפוף להסכמתך).
- ניתוח נתוני שימוש באתר לצורך תכנון ושיווק.
- עמידה בדרישות חוק ואבטחת מידע.
3. שמירת מידע רפואי
- אנו שומרים אך ורק מידע רפואי מינימלי שהוזן בטפסים לצורך יצירת קשר ראשוני או קביעת פגישה.
- מידע רפואי מפורט יותר נאסף ונשמר רק במערכות הפנימיות של המרפאה ולא באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולחוק זכויות החולה.
- הגישה למידע רפואי מוגבלת לצוות המורשה בלבד.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט:
- שירותי צד ג’ הדרושים להפעלת האתר או מתן השירות (למשל ספקי אחסון, מערכות ניהול פניות, ספקי דיוור).
- כאשר הדבר נדרש לפי חוק או צו שיפוטי.
- בהסכמת המשתמש.
5. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך:
- הפעלה תקינה ושיפור חוויית השימוש.
- ניתוח סטטיסטי ושיווק ממוקד.
באפשרותך לנהל או לחסום Cookies בהגדרות הדפדפן שלך, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית השימוש.
6. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מתקדמים כדי להגן על פרטיותך. יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.
7. זכויות המשתמש
בהתאם לדין החל בישראל, הנך זכאי:
- לעיין במידע שנאסף אודותיך.
- לבקש את תיקון המידע או מחיקתו.
- לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי בכל עת.
לביצוע זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
8. שינויי מדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקפו מיד עם פרסומו.
9. יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
טלפון: 6577*
דוא"ל: info@wesmile.co.il
